Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
A kiszállítási idő 1–5 munkanap, azonban a rendelések többségét átlagosan 2 munkanapon belül kézbesítjük.
Megnövekedett rendelési volumen esetén például kiemelt időszakokban előfordulhat, hogy a feldolgozás hosszabb időt vesz igénybe, ilyenkor a kézbesítés a 4–5. munkanapon történik.
Mennyibe kerül a szállítás?
- Házhozszállítás: 1 890 Ft
- Csomagautomata: 1 390 Ft
- Személyes átvétel: ingyenes a Lantoska átvételi ponton
A pontos opciókat a pénztár oldalon mindig előre látod.
20.000 Ft felett a szállítás díjtalan.
Van lehetőség utánvétes fizetésre?
Igen, utánvétes fizetés házhozszállítás esetén választható.
Csomagautomatába és csomagpontokra utánvétes fizetés nem érhető el. Ezt a szabályt a korábbi, át nem vett csomagok miatti visszaélések miatt vezettük be, hogy webshopunk működését és a vásárlóink érdekeit is megóvjuk.
Lehet bankkártyával fizetni?
Igen, biztonságos online bankkártyás fizetés érhető el a Barion rendszerén keresztül.
Melyik futárszolgálattal szállítotok?
A kiszállítást a GLS futárszolgálat végzi. Partnerünket a megbízhatóság, gyorsaság és a csomagok kiemelkedő kezelési színvonala miatt választottuk.
Külföldre is szállítotok?
Jelenleg Magyarország területén belül szállítunk.
Dolgozunk rajta, hogy hamarosan a külföldi vásárlók számára is elérhető legyen a webshop.
Mi történik, ha nem vagyok otthon kézbesítéskor?
A futár értesítést hagy, és lehetőséget biztosít új kézbesítési időpont egyeztetésére.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
A terméket 16 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Ki viseli a visszaküldés költségét?
Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha:
- a termék hibás, vagy
- személyesen hozod vissza a Lantoska átvételi pontra.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött termék beérkezését követően legfeljebb 3 munkanapon belül visszatérítjük az összeget.
A termékek újak?
Igen, minden termékünk új, bontatlan és gyári csomagolású.
A játékok megfelelnek az EU előírásoknak?
Igen, minden általunk forgalmazott játék CE tanúsítvánnyal rendelkezik, és megfelel az Európai Unió biztonsági szabványainak.
Honnan tudom, milyen korosztálynak való a játék?
Minden terméknél feltüntetjük az ajánlott életkort, hogy könnyen a gyermeked számára legmegfelelőbb játékot választhasd.
Ajándékozás esetén kerül számla a csomagba?
Nem. A számlát elektronikus formában küldjük el, a csomag nem tartalmazza.
Van lehetőség ajándékcsomagolásra?
Jelenleg ajándékcsomagolás nem elérhető.
Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Ebben az esetben kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, és gyorsan megoldjuk a cserét vagy a visszatérítést.
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
- Emailben, valamint
- telefonon a +36 70 720 1821 számon,
hétfőtől péntekig 8:00–16:00 között.
Kapok értesítést a rendelés állapotáról?
Igen, a rendelés minden fontos lépéséről automatikus email értesítést küldünk.
Vásárolhatok regisztráció nélkül?
Igen, a vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.
Miért érdemes regisztrálni?
Regisztrált vásárlóként:
- gyorsabban tudsz rendelni,
- elérheted a rendeléstörténetedet,
- exkluzív ajánlatokat és nagyobb kedvezményeket kaphatsz.
Biztonságos az oldalon vásárolni?
Igen, a webáruház SSL titkosítással védett, az adataid biztonságban vannak.
A termékek raktáron vannak?
Igen, minden termékünk raktáron van, így azonnal szállítható.
Elfogyott termék újra elérhető lesz?
Sok esetben igen. Érdemes figyelni az oldalt, vagy felvenni velünk a kapcsolatot.
Van garancia a játékokra?
Igen, a jogszabályoknak megfelelően garanciát biztosítunk.
Miért a Lantoska Játék Webáruházat válasszam?
Mert válogatott minőségű játékokat, gyors kiszállítást és megbízható, elérhető ügyfélszolgálatot kínálunk gyerekeknek és szülőknek egyaránt.
